一、服务承诺

耐心：在服务过程中始终保持耐心，百问不烦，百答不厌！

细心：为客户服务细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节！

迅速：迅速反应，在服务过程中，以最快的速度帮助客户解决问题！

二、服务条款   

1、所有出厂的产品自购买之日起，7天内（含7天）有产品问题包换，往返运费由我司承担；7天之外至3个月之内（含3个月）产品外观无损坏包换，我司承担单程普通物流运费，若派人上门服务，需收取食、宿费用；3个月之外到3年之内（含3年）有质量问题（液晶屏体只保1年），免费维修，我司承担单程普通物流费用，若派人上门服务，需收取食、宿费用；

2、3年之后有质量问题，有偿维修，只收取更换的材料费用，我司不承担任何运输费用；若需派人上门服务维修，须收取交通费、食宿费、更换的材料费、人工费（按300元/天/人收取）；

3、OEM客户和中性整机质保均为1年，售后服务按上述条款执行；

4、凡我司生产的所有产品均可无条件就近我司各分公司、办事处及代理商处享受我司售后服务政策。附注：1、运费仅限深圳至中国大陆其他各省会城市之间普通汽运货运费用。

  2、售后条款仅限和总部发生业务关系的直接客户（含各分公司、办事处）。

  3、我司对以上服务条款拥有最终解释权。

三、服务规范

6×13小时热线支持：周一至周六09：00至22：00售后客服中心向所有兴锋用户提供售后服务热线人工受理服务。

6×8小时受理维修：兴锋售后服务周一至周五09：00至18：00受理的返修产品，自受理之日起，将在3~5个工作日内（不含路程往返时间）修好给用户。

2小时内问题跟进反馈：周一至周五09：00至18：00打进售后服务热线客户疑问和问题，将在2小时内得到我们及时的跟进与反馈；

四、服务热线

深圳市贝显光电科技有限公司

联系人：王先生

联系电话：18923870846

网址：www.bxgdlcd.com

地址：深圳市龙华新区大浪街道云峰路展润商务大厦1210